Вас ожидает насыщенный интенсив, где в режиме реального времени мы разберем:
✅ Проектирование карты взаимодействия с лидами, клиентами и оттоком.
✅ Триггерные рассылки: как их проектировать и конфигурировать.
✅ Сегментация клиентской базы: ключевые особенности.
✅ Многоуровневые рассылки: что важно знать при их настройке.
✅ Искусственный интеллект в помощь: как задачи от ChatGPT и IntellectDialog помогут оптимизировать триггерные рассылки.
✅ Нативные триггерные коммуникации и их особенности.
…и множество других актуальных тем, благодаря которым вы сможете оставаться на гребне волны развития индустрии!

Спикеры:
Денис Тян
— Магистр черной и белой магии.
— Основатель 1C:Фитнес-клуб — лидер в области автоматизации фитнес-бизнеса.

Екатерина Иванчик
— Основатель велнес-клуба «BIOSFERA».
— Амбасадор кампании «ScanMe». Сайт: ScanMe.pro
— Преподаватель программы «MBA intensive in fitness» в ГУУ.
— Преподаватель программы повышения квалификации «Управляющий в фитнес-клубе» в ВШЭ. Обладает степенью магистра по специальности «Стратегический менеджмент» и является специалистом по digital marketing.

Виктор Комаров
— Основатель smart-платформы мессенджер-маркетинга и Whatsapp-коммуникаций IntellectDialog.com
— Преподаватель и автор курсов по digital-маркетингу, CRM-маркетингу и омниканальной коммуникации в образовательных платформах: Skillbox, Нетология, Деловая среда и др.

Тайминг:
4:00 — Почему компании не используют триггерные рассылки?
21:05 — Обсуждение повышения эффективности через снижение затрат на целевые действия (продажи и продления).
23:13 — Решения для оптимизации обработки клиентов на всех этапах жизненного цикла, включая управление временем менеджера и необходимость найма новых сотрудников.
26:00 — Разбор этапов жизненного цикла клиентов с учетом индивидуального подхода к взаимодействию.
29:02 — Введение триггера для исходящего звонка менеджером при статусе «не дозвонились» более 3 часов.
30:44 — Автоматический триггер с отправкой сообщения на этапе «не дозвонились».
31:38 — Обзор возможных проблем после успешного назначения встречи.
31:52 — Применение метода «Customer Journey Map» для фиксации и решения проблем клиентов.
35:15 — Обсуждение проблем после проведения встречи и возможные решения.
36:43 — Триггеры и сообщения по итогам встречи, включая рекламные предложения.
38:43 — Разбор этапа «отказ» и стратегии последующего контакта с клиентом.
47:24 — Важность повторного тура по месту при первом посещении и напоминание о стартовом пакете.
49:38 — Стратегии напоминаний и контроля действий с использованием сервисов для мессенджеров.
58:08 — Схема бизнес-процессов и взаимодействие с клиентом от первого контакта до посещения.
1:02:40 — Сегментация клиентов и персонализация после покупки и активации карты.
1:04:07 — Использование ChatGPT для разработки триггеров и условий посещений клиентов.
1:12:30 — Методы сегментации и хранения клиентской базы, включая фильтрацию по различным признакам.
1:25:02 — Настройка сегментов по частоте посещений и выбор каналов для рассылок.

Еще больше полезного материала и еженедельные интенсивы с ведущими экспертами по маркетингу в нашем Telegram-канале: https://t.me/IntellectDialog_news

Добавить комментарий