Вебинар в от академии IntellectDialog в рамках проекта FitTech

Разобрали следующие темы:
00:00 Иванчик Екатерина «Что такое СХ»
02:26 Точки контакта
03:56 Управление клиентским опытом
22:30 Основные события для клиента
33:09 Калашникова Олеся про опыт
37:49 Касания с клиентом
43:38 Стартовые тригеры
46:18 Сервисные тригеры
48:49 Капишев Федор «Сегментация входящего потока»
01:01:17 Навигация нового клиента
01:05:43 Прощание

Спикеры вебнара:

Иванчик Екатерина
— основатель велнес-клуба BIOSFERA
http://www.biosfera-club.ru, http://www.spa-bio.ru
— амбассадор компании ScanMe, http://www.ScanMe.pro
— преподаватель программы MBA Intensive in Fitness в ГУУ
— преподаватель программы повышения квалификации «Управляющий в фитнес-клубе» в ВШЭ, степень магистра «Стратегический менеджмент», специалист по digital-marketing.

Калашникова Олеся
— директор по маркетингу фитнес-клубов «Магис Спорт» и «Магис Дети»

Комаров Виктор
— основатель smart-платформы мессенджер-маркетинга и WhatsApp-коммуникаций IntellectDialog.com
— преподаватель и автор курсов на тему digital-маркетинга, CRM-маркетинга и омниканальной коммуникации в Skillbox, «Нетология», «Деловая среда» и др.

Капишев Фёдор
— Основатель и генеральный директор центра по развитию тренеров evotren.ru
— Автор статей в федеральных СМИ
— Автор методических пособий и методик по продажам услуг персонального тренинга
— Опыт работы в управлении продажами свыше 20 лет
— Опыт работы в фитнесе свыше 10 лет
— Консультировал: X-Fit, The Rink Fitness, Up&Up, Культура.фит, WTC, Физика, Lifestyle и т.д.
_____________
Также напоминаем, что для обсуждения важных вопросов с другими участниками сообщества создан чат для общения: https://iiii.chat/jbYv
Чтобы добавить коллег из маркетинга или продаж в наше сообщество, просто поделитесь с ними ссылкой: https://iiii.chat/ZkCz

Добавить комментарий